Acogiendo la preocupación planteada en días anteriores por el alcalde Segundo Yugsi, el Gobernador de la provincia, Wilfrido Rivera convocó a una reunión entre los titulares del SRI, Registro Civil y CNT con el cabildo municipal para buscar soluciones a la deficiente atención de estos entes en la ciudad de Cañar.

La reunión se llevo acabo el 1 de junio en la Gobernación del Cañar y contó con la presencia de los directores provinciales de las tres instituciones, el gobernador, el alcalde, concejales y un grupo de ciudadanos de Cañar.

Las autoridades y ciudadanos de Cañar expusieron la problemática que afronta cada institución; en el caso del Registro Civil el problema radica en la falta de personal para la atención ciudadana, “no es posible que la gente viaje dos o tres horas en la madrugada para intentar alcanzar un turno para ser atendidos” dijo el alcalde.

Por su parte, Rafael Córdova, presidente de la federación de barrios de Cañar, expuso que en años anteriores se contaba con tres funcionarios permanentes, pero ahora solo atiende una persona y algunos días dos, “se repartes 25 turnos diarios, sin ver personas de la tercera edad o con discapacidad y los funcionarios no alcanzan, la señora encargada de la limpieza ayuda sacando las fotos y eso no puede seguir pasando”, reclamó.

Jhon Guartán, coordinador de la Oficina Técnica Provincial de Registro Civil reconoció la problemática que presenta la institución, indicó que desconoce sobre las partidas permanentes del registro de Cañar y que para mejorar la atención se pidió a un funcionario de Suscal trabajar tres días a la semana en Cañar. El funcionario solicitó que el Municipio ponga un funcionario, ya que al momento no tienen la posibilidad de poner un funcionario más acogiendo la norma nacional de austeridad.

“Si ustedes garantizan dos funcionarios permanentes, el municipio pondrá uno. Emitiremos el pedido para que se proceda a devolver la partida que le pertenece a Cañar”,  respondió el alcalde Yugsi.

Para el caso del CNT las autoridades solicitaron se devuelva la atención permanente con dos funcionarios para atender a la ciudadanía. Fernando Carranza, Gerente Regional de la corporación indicó que según la disposición nacional el centro de atención de Cañar debió cerrarse; sin embargo, desde la regional se ha evitado que esto ocurra y no se permitirá su cierre. La oficina seguirá funcionando con atención por tres días a la semana. Hizo un llamado a que la ciudadanía recurra a los medios virtuales para recibir la atención.

Otra preocupación presentada por las autoridades y ciudadanía cantonal se orientó a la mejora de la atención en el SRI para así evitar aglomeraciones y larga colas de ciudadanos que buscan el servicio.

Juan Reyes, director provincial del organismo, indicó que efectivamente en meses anteriores se cerraron las puertas ya que la funcionaria estuvo con licencia por maternidad y no se la pudo sustituir, pero sin embargo hoy en día la atención es permanente por cinco días a la semana y ocho horas diarias, mensualmente se atienden a 630 personas en un promedio de 20 minutos por cada usuario.

“No es necesario que la ciudadanía venga a nuestras oficinas, debería venir una sola vez para obtener la clave y de ahí hacer sus trámites en línea” dijo, al tiempo de indicar que la institución atiende desde el mes de octubre en un local amplio y cómodo para el beneficio ciudadano.

Como compromisos generales las autoridades de las tres dependencias se propone iniciar un amplio proceso de socialización de la atención en línea por lo que los funcionarios realizarán visitas a los medios de comunicación, entregarán material informativo a las tenencias políticas y promotores parroquiales para que la ciudadanía conozca que los trámites se pueden hacer en línea y no necesariamente acudir a las oficinas.

Por su parte el cabildo cantonal y los representantes organizativos harán el seguimiento respectivo con reuniones permanentes hasta que las aspiraciones se cumplan y se brinde mejor atención a la ciudadanía.